處理不活躍電郵

電郵廣告的開啟率和鏈接的點擊率，都是作為電郵推廣的重要的參數，但我們不能只看重兩項數據。我們也應該認真篩選和刪除那些不活躍的用戶。而確認這些不活躍用戶最簡單的方法就是，檢查過去的數據，那些電郵地址連續長時間沒有開啟或者點擊電郵內的鏈接。當然這並不是絕對的，有些用戶可能關閉了圖片，或者只是預覽了郵件的內容覺得這一次信息並不適合他，這些用戶可能已經把你記住，也知道你是做什麼的。只是他們的操作讓你的系統無法追踪到用戶閱讀了你的電郵。數據上顯示不活躍的用戶也應該認真分析，一般來說曾經購買過你的產品或服務的客戶郵箱，即使數據上顯示不活躍也不必立刻刪除。

用戶不活躍，可能是用戶自身的原因。但也有可能你的電郵主題或者內容缺乏吸引力，又或者是頻率密得令人討厭或太久以致用戶把你遺忘了。從自身出發改變電郵的吸引力第一關鍵就是主題行。主題行的長度，用詞，符號都是非常講究的。既要有衝擊力同時也要注意符合用戶電郵系統或者ISP的垃圾電郵過濾器。

內容方面基於你的業務和產品，你的內容可以變化的空間可能不大，但是你可以考慮改變你的設計模板。網上雖然有很多已經設計好的電郵模板，但這些通用的模板並不能很好吸引用戶閱讀，同時也可能不適合在移動設備上閱讀。

至於發送頻率，這個因人而異，建議B2C的電郵推廣可以考慮收集用戶的意見，了解你的客人希望收到電郵的頻率。

自動化提醒功能。自動化雖然可以有效管理你的業務但不要忘記更會新你的自動化信息，我們經常會在2月收到來自1月優惠，即使電腦自動幫你處理大部分的工作，該注意的方還是要小心注意。

即使是經常打開電郵的郵箱也不表示這一定是活躍有潛在購買力的客戶，在你的郵件提出一些問題，收集客戶的意向和其他喜好資訊，也有助於分類你的電郵數據列表，為你以後的推廣做得更具針對性。

電郵推廣已經不是發送量越大越好的時代了。發送量越大你所承擔的風險成本也會越高，合理地刪除一些不活躍和沒有價值的電郵更能提升你的推廣效果。

2012電郵推廣再優化

電郵依然是加強我們和客戶溝通的重要橋樑。因此我們在2012年我們還需繼續優化我們的電郵推廣。

那麼我們如何優化我們的電郵推廣方案呢，我們從6個方面去討論。

電郵收集，我們的電郵數據庫不可能包含我們所有的客戶，我們必須加強電郵搜集，主動訂閱的客戶固然是高質素的客戶，但是搜集效率相對較低，即使自行上網搜索也未必能找到你的目標人群，這時候不妨考慮租用或購買外面的電郵列表。

品牌意識，電郵廣告也是推廣我們品牌的重要渠道，但是如果我們發出電郵沒有被用戶注意到，或者令他們產生厭惡感的話，這個推廣就非常失敗了。這裡我們先不討論，開啟率，點擊率甚至轉換率，首先我們要保證我們的電郵不會因為我們精心出來的主題而被用戶的垃圾電郵過濾器過濾掉。還有就是注意避免出現因為明天是週末而在星期五瘋狂發送電郵導致，你的電郵地址被黑名單的黑色星期五，以及為了發送更多的電郵星期六日也不眠不休地發送而導致由於用戶週一打開郵箱時由於未讀的電郵太多而把你的電郵忽略的網絡星期一。

注意挽留，我們需要獲得更多新的客戶，但同時我們也需要留住原來的客戶，提醒不活躍的用戶重新激活他們的電郵地址以確保發出去的電郵都有機會被閱讀。同時向活躍的用戶收集更多個性化信息以便制定好的銷售策略。

假期推廣，無論是B2C還是C2C的企業或個人，假期都是重要的增收黃金時期，大家都會在這個時間進行電郵轟炸，我們如何才能脫穎而出呢。

電郵廣告設計，最近一直都在強調一個問題，就是我們的用戶正在轉移他們檢查電郵的地方。智能手機，平板電腦這些高性能的移動設備正在不斷改變我們的生活習慣。因此我們要優化我們的HTML電子郵件設計以適應這些還未被統一的移動設備。

社交網絡，今年Google也加入了社交媒體這場惡鬥當中，中國大陸也因為禁止Facebook的進入而使人人網一枝獨秀。如何利用這些人氣火爆的社交媒體配合電郵推廣提升業績也將是明年的關鍵工作。

4種方式改善你的電郵推廣

“如果你二十年前買了一台不錯的汽車，20年來你一直都會投入必要的維修費以保障它能運行得很好嗎？”Josh Nason的一片文章中問道。“你兩年前買的房子呢？還有很多諸如此類的事情，對吧？”

同樣道理，你的電郵推廣也需要必要的保養和維護，“如果你不好好愛護它，它同樣也不會眷顧你。”

一個最基本的保養計劃應該包含以下4點。

首先選擇一個電郵推廣系統。如果你一直使用Outlook之類的軟件來進行電郵推廣的話，請你放棄吧。這樣做相當於你的網絡還是撥號時代。你必須處理的問題有很多，而且都不容易處理。例如無法追踪電郵的點擊率和開啟率，還有就是退訂以及彈回。因此一個電郵推廣系統是必須。

建立一個屬於自己的設計模板。通用模板雖然方便，但是看起來太普通，不能突出你的產品的獨特性。也就沒有辦法讓用戶對你們公司留下深刻的印象。

定期發送電郵廣告。用戶不想收到太多的電郵，但也不想收得太少。假如你幾個星期甚至幾個月都沒有發過一個電郵到用戶的郵箱上，那麼他們就可能把你們公司遺忘甚至列入黑名單拒收。

研究推廣活動的報告。如果你擁有或者租用了一套電郵推廣系統，那麼它會為你提供大量的數據。例如開啟率，點擊率，彈回，什麼時候最多人開啟等等。每隔一段時間，你就必須認真研究你的報告，研究什麼時候最多人打開，什麼樣的訊息最收歡迎。這樣有助於你以後制定你的推廣計劃以及設計你的電郵廣告。

如果你的電郵推廣總是不受歡迎，很可能就是因為你從來不去好好關心它了。

如何增加你的電郵名單

電郵名單是每一個做電郵推廣的人都非常關心的一部分。你要做推廣，你除了要有出色的廣告，極具吸引力主題和先進的發送系統。但關鍵還是你要有一份合適的名單，一份高質素的名單。為了我們業務的增長我們必須增加我們的電郵名單，那麼我們應該怎樣做才能更有效地收集高質素的名單呢？這裡提供4個方法供各位參考。

在你的銷售網站上向客戶請求留下他們的電郵地址。客戶瀏覽你們的網站就表示他們對你的商品和服務有興趣，那麼你可以提示這些客戶，留下他們的電郵地址就可以收到更多特定商品的折扣優惠，或者你們接下來的優惠活動。並且第一時間發送他們所關注的商品和服務的降價通知。

免費為他們提供有價值的訊息。人們都喜歡登記一些不附帶任條件的電郵訊息。假如你是一個中醫師，你可以向他們提供一些符合當前時令的養生保健湯水，假如你是銷售園藝用品的，你可以向他們提供冬夏植物的保養，又或者你是提供美容服務的，你可以教他們一些基本的護膚知識。

利用其它社交網絡資源。現在大家都喜歡玩facebook，而Google也推出了Google plus與之競爭。這些社交網站都有非常高的人氣。註冊一個facebook和Google plus在上面向追踪你的人表示，你將會在電郵上提供更加優惠的信息。同時也為你的擴闊你的推廣渠道。

讓你的客戶為你收集。你可以用一些優惠或者獎勵推薦好友註冊會員的行為。

你的電郵列表不可能永不減少，反彈和退訂會使你的電郵名單越來越少，所以你必須定期做一些事情已保證你的電郵保持一定的增長。

JSender訂閱表格功能應用

上一次更新博客，我向大家介紹了關於優化訂閱註冊的貼士。今天我們了解下JSender電郵推廣系統的訂閱表格功能。電郵推廣其中一個關鍵是積累，如何積累更多的電郵，如何保持積累的用戶持續關注我們的信息，我們的每一個變化。

無論優化的方法有幾多，首先我們必須要有一個訂閱註冊的按鈕，有一個存儲電郵的地方。或許你不是網頁高手，也不會寫網頁，甚至連HTML是什麼都不知道。但不要緊，JSender的訂閱表格功能（Sign Up Form）可以幫你簡單快捷地製作一個屬於你的登記訂閱程序。收集的電郵會直接匯入JSender系統上。

首先我們登錄JSender，如果你還沒有JSender的帳號，可以立刻登錄我們的主頁hk.jsender.com申請試用。參考下面操作製作一個登記表。

1.選擇Contact（聯絡人）

2.點擊Create Sign-up Form（創建訂閱表格）

3.為你的登記表格命名

4.設計你的登記表格的內容

5.選擇收集的電郵記入那一張列表

6.選擇你希望用戶填寫的資料，你可以自己選擇必填和選填的項目，你也可以到右上角的設定增加你需要的內容。

7.創建好的訂閱表格，你可以在Contact——Manage Sign-up Form（聯絡人——管理訂閱表格）的位置管理。

系統會將訂閱表格轉換成3種格式方便你將表格放到合適的位置。點擊Show Code（顯示代碼）就可以獲得。

第一個為HTML代碼，你可以直接將這一連串的代碼放入你的網站頁面的HTML代碼內。如果覺得第一個代碼比較高級，你可以選擇第二個格式，一條普通的URL，你只需要把URL直接在你們的網站上或者添加在一個鏈接或者按鈕上即可。另外我們還新增了QR code（二維碼）。你可以將這個QR圖片放在你的宣傳單或者海報上，用戶只需用手機的拍攝這個QR碼就可以瀏覽你的訂閱表格並進行登記。

主動訂閱的客戶比購買外面的電郵數據庫更好，更容易接受你的產品和服務，隨著各個互聯網供應商（ISP）和電郵系統不斷加強他們的垃圾郵件過濾器，郵箱體驗更人性化，電郵推廣將會更加趨向許可式電郵推廣。也慢慢從以前的漁翁撒網式的大量發送，逐步轉變為精工細作式，個性化有針對性的推廣。